一、客户首次使用提示下载问题：
    请放心下载并安装，不带任何木马、病毒，主要解决避免客户账号、密码信息泄密后，其他人员无法登陆。

二、无法跳出对话框内容问题解决：
    1、可能客户端电脑起用了“弹出窗口阻止程序”，请关闭弹出窗口阻止程序。
    2、通过浏览器工具菜单→internet→安全菜单→受信任的站点→站点→添加本网站为信任站点。

三、电脑被绑定提示无法登陆解决：
    1、确认目前登陆电脑是否为原登陆电脑，必须指定一台电脑方可使用。
    2、确认电脑是否被维修并更换了网卡，请致电销售部联系。操作系统重装不影响登陆。

四、用户登陆本网页后，当再次操作提示登陆已过期：
    为节省网络资源，当本网页连续超过半小时未操作，自动关闭链接，请退出重新登陆。 

五、用户忘记密码和用户名怎么办：
    请直接致电销售部，销售部核对后会告知用户名(但无法知道密码)，只能对密码进行初始化。请用户及时进行密码修改。